In de meeste ziekenhuizen lijkt het er op dat de zorg strak georganiseerd is. Echter niet rond het proces waarvoor het in leven geroepen is, namelijk het beter maken van patiënten, maar rond andere personen, namelijk de artsen die in het ziekenhuis werken.
Dit heeft tal van ongewenste gevolgen zoals wachttijden, dubbele onderzoeken, niet op elkaar aansluitende afspraken en tal van andere effecten die een efficiënte en effectieve zorg frustreren.
Ziekenhuizen kunnen hier vaak weining aan doen omdat de artsen niet bij hun in dienst zijn, maar zich veel meer een klant ervan zijn.
De directeur van een ziekenhuis is daardoor vaak vergelijkbaar met die van een winkelcentrum, die voor schone gangen en mooie winkelruimtes moet zorgen, maar zich verder nergens mee moet bemoeien.
De winkeltjes (bij de ziekenhuizen zijn dat de maatschappen) zijn de baas over de zorg.
laten we de discussie over hoe het beter en betaalbaarder kan gebruiken om hieraan snel een einde te maken, zodat met ziekenhuizen eindelijk daadwerkelijk afspraken gemaakt kunnen worden over efficiënte, effectieve en bovenal kwalitatief goede zorg.